Kostenloses Upgrade im Hotel: 11 Insider-Tipps für ein besseres Zimmer

Ein kostenloses Upgrade im Hotel ist zwar nie garantiert, mit ein paar einfachen Tricks kannst du deine Chancen auf ein besseres Zimmer aber deutlich erhöhen. Mir ist das selbst schon öfter passiert und ich kenne auch die andere Seite: Ich habe mehr als zehn Jahre an Hotelrezeptionen und in der Zimmerreservierung gearbeitet und dabei selbst zahlreiche kostenlose Upgrades vergeben.

In diesem Beitrag verrate ich dir, worauf Hotels bei der Vergabe von Zimmer Upgrades achten und was du vor der Buchung sowie beim Check in tun kannst, um deine Chancen zu verbessern. Eine kleine Portion Glück gehört natürlich trotzdem dazu.

Für Eilige: So steigen deine Chancen auf ein kostenloses Hotel Upgrade

Du hast wenig Zeit? Diese Punkte können deine Chancen auf ein besseres Zimmer erhöhen:

• Buche nicht unbedingt die günstigste Zimmerkategorie.
• Kurze Aufenthalte von ein oder zwei Nächten lassen sich leichter upgraden.
• Ein späterer Check in kann von Vorteil sein.
• Melde dich beim Bonusprogramm des Hotels an, wenn es eines gibt.
• Bleib beim Check in freundlich und frage nicht fordernd nach einem kostenlosen Upgrade.
• Ein besonderer Anlass kann helfen, ist aber keine Garantie.

Wichtig: Ein kostenloses Upgrade hängt immer von der Verfügbarkeit und vom jeweiligen Hotel ab.

Du möchtest die Tipps direkt ausprobieren? Dann kannst du hier nach einem passenden Hotel für deine nächste Reise suchen.

Warum vergeben Hotels kostenlose Upgrades?

Bevor wir zu meinen Tipps kommen, hilft es zu verstehen, warum Hotels überhaupt kostenlose Upgrades vergeben.

Aus meiner Erfahrung an der Rezeption und in der Zimmerreservierung passiert das häufig aus ganz praktischen Gründen. Ist eine günstigere Zimmerkategorie ausgebucht, während in einer höheren Kategorie noch Zimmer frei sind, können einzelne Gäste in die bessere Kategorie verschoben werden. So lässt sich die Zimmerbelegung flexibler steuern.

Auch die Aufenthaltsdauer kann dabei eine Rolle spielen. Ist eine Zimmerkategorie beispielsweise nur für eine Nacht ausgebucht, lässt sich ein Gast mit einem kurzen Aufenthalt leichter upgraden als jemand, der eine ganze Woche bleibt.

Ein weiterer Grund kann sein, dass bestimmte Zimmer oder sogar einzelne Bereiche des Hotels vorübergehend nicht verfügbar sind, etwa wegen Reinigungsarbeiten oder Renovierungen.

Ein kostenloses Upgrade ist deshalb meistens kein reiner Glückstreffer. Oft steckt dahinter eine ganz praktische Entscheidung des Hotels. Genau hier setzen einige meiner folgenden Tipps an.

Hier nun meine 11 Insidertipps für ein kostenfreies Upgrade im Hotel

Kommen wir nun dazu, wie du eine/-r der Glücklichen sein kannst, ein kostenfreies Upgrade im Hotel zu bekommen.

1. Buche nicht die günstigste Zimmerkategorie

Du musst natürlich nicht gleich das teuerste Zimmer reservieren. Meiner Erfahrung nach kann es aber deine Chancen auf ein kostenloses Upgrade erhöhen, wenn du nicht die günstigste verfügbare Zimmerkategorie buchst.

Bei der Vergabe von Upgrades kann durchaus berücksichtigt werden, welche Kategorie ein Gast gebucht und welchen Preis er dafür bezahlt hat. Schon die nächsthöhere Zimmerkategorie kann deshalb eine bessere Ausgangsposition sein.

Extra Geld würde ich allerdings nur dann ausgeben, wenn du mit dem gebuchten Zimmer auch ohne Upgrade zufrieden wärst. Schließlich gibt es keine Garantie, dass du tatsächlich ein besseres Zimmer bekommst.

2. Probiere ein neu eröffnetes Hotel aus

Auch ein neu eröffnetes Hotel kann eine gute Gelegenheit für ein kostenloses Upgrade sein. Gerade in der Anfangszeit müssen sich viele Hotels erst einen Gästestamm aufbauen und möchten natürlich einen guten ersten Eindruck hinterlassen.

Meiner Erfahrung nach kann das die Chancen erhöhen, dass Gäste bei entsprechender Verfügbarkeit eine bessere Zimmerkategorie bekommen. Darauf verlassen solltest du dich allerdings nicht.

Kleiner Tipp: Wenn du ohnehin ein neues Hotel ausprobieren möchtest, kannst du bei der Buchung einen Blick auf die verschiedenen Zimmerkategorien werfen. Vielleicht klappt es mit dem Upgrade und wenn nicht, hast du zumindest ein Hotel entdeckt, das noch nicht jeder kennt.

3. Bei kurzen Aufenthalten sind Upgrades oft einfacher

Bleibst du nur ein oder zwei Nächte im Hotel, kann das deine Chancen auf ein kostenloses Upgrade erhöhen. Der Grund ist ziemlich praktisch: Eine höhere Zimmerkategorie ist vielleicht nur für einen kurzen Zeitraum verfügbar und kann anschließend wieder regulär verkauft werden.

Bei einem Aufenthalt von einer Woche müsste dasselbe bessere Zimmer dagegen entsprechend lange frei sein. Deshalb lassen sich kurze Aufenthalte bei der Zimmerverteilung oft flexibler handhaben.

Natürlich würde ich deshalb keine Reise verkürzen. Wenn du ohnehin nur ein Wochenende oder ein bis zwei Nächte bleibst, kann die kurze Aufenthaltsdauer aber zu deinem Vorteil werden.

4. Sei bei besonderen Zimmerwünschen flexibel

Wünsche wie „möglichst weit oben“, „weit vom Fahrstuhl entfernt“ oder eine bestimmte Lage des Zimmers kannst du natürlich bei der Buchung angeben. Wenn dir ein kostenloses Upgrade wichtiger ist, würde ich allerdings nicht zu viele Wünsche hinterlegen.

Der Grund: Je genauer deine Vorstellungen sind, desto weniger flexibel ist das Hotel bei der Zimmerzuteilung. Ein verfügbares Upgrade passt vielleicht nicht zu deinen angegebenen Wünschen und dann bekommst du möglicherweise lieber das passende Zimmer in deiner gebuchten Kategorie.

Überlege dir deshalb vorher, was dir wichtiger ist. Wenn du unbedingt ein ruhiges Zimmer weit weg vom Fahrstuhl möchtest, würde ich diesen Wunsch angeben und nicht für die kleine Chance auf ein Upgrade darauf verzichten. Bist du bei der Zimmerlage flexibel, kannst du dem Hotel dagegen mehr Spielraum lassen.

5. Erwähne einen besonderen Anlass

Du feierst während deiner Reise tatsächlich einen Geburtstag, Hochzeitstag oder Jahrestag? Dann kannst du das Hotel ruhig bei der Buchung wissen lassen. Ein kurzer Hinweis reicht völlig aus, zum Beispiel: „Wir verbringen unseren Hochzeitstag bei Ihnen und freuen uns schon sehr auf unseren Aufenthalt.“

Frage dabei nicht direkt nach einem kostenlosen Upgrade. Meiner Erfahrung nach gehen Hotels ganz unterschiedlich mit solchen Informationen um. Vielleicht bekommst du bei entsprechender Verfügbarkeit ein besseres Zimmer, vielleicht wartet eine kleine Aufmerksamkeit auf dich und manchmal passiert auch gar nichts.

Sieh den Hinweis deshalb nicht als Trick mit Upgrade Garantie, sondern einfach als nette Information für das Hotel. Und einen besonderen Anlass nur für ein besseres Zimmer zu erfinden, würde ich ohnehin nicht empfehlen.

Du planst gerade einen besonderen Aufenthalt? Dann kannst du hier nach einem passenden Hotel suchen und die Tipps bei deiner nächsten Buchung direkt ausprobieren.

6. Checke nicht zu früh im Hotel ein

Wenn du auf ein kostenloses Upgrade hoffst, würde ich nicht unbedingt schon lange vor der offiziellen Check in Zeit an der Rezeption stehen. Am Nachmittag ist meist besser absehbar, welche Zimmer tatsächlich verfügbar sind und wo bei der Zimmerverteilung noch Spielraum besteht.

Reist du sehr früh an, ist deine gebuchte Zimmerkategorie möglicherweise noch nicht bezugsfertig. Dann kann es passieren, dass dir stattdessen ein bereits verfügbares Zimmer einer höheren Kategorie gegen Aufpreis angeboten wird.

Du musst deshalb aber nicht bis spät in den Abend warten. Ich würde einfach zur regulären Check in Zeit oder etwas später anreisen. Dann stehen die Chancen besser, dass die Rezeption die aktuelle Zimmersituation einschätzen kann.

Und wenn deine Reiseplanung eine frühere Ankunft vorsieht, würde ich meinen Tag nicht nach einem möglichen Upgrade ausrichten. Ein besseres Zimmer ist schließlich schön, aber keine Garantie.

7. Melde dich beim Bonusprogramm des Hotels an

Gehört dein Hotel zu einer größeren Hotelkette, lohnt sich vor der Buchung ein Blick auf das Bonusprogramm. Die Anmeldung ist häufig kostenlos und je nach Programm und Mitgliedsstatus kannst du von zusätzlichen Vorteilen profitieren.

Ein kostenloses Zimmer Upgrade gehört allerdings nicht automatisch zur Mitgliedschaft. Bei einigen Bonusprogrammen werden Upgrades erst ab einem bestimmten Status und nur nach Verfügbarkeit angeboten.

Wenn du häufiger bei derselben Hotelkette übernachtest, kann sich die Mitgliedschaft trotzdem lohnen. Mit zunehmendem Status steigen bei manchen Programmen auch die Chancen auf ein besseres Zimmer.

Kleiner Tipp: Schau vor der Buchung kurz in die aktuellen Bedingungen des jeweiligen Bonusprogramms. Die Vorteile und Voraussetzungen können sich ändern.

8. Bleib deinem Lieblingshotel treu

Bist du häufiger in derselben Stadt, kann es sich lohnen, immer wieder dasselbe Hotel zu buchen. Als Stammgast wirst du mit der Zeit vielleicht wiedererkannt und das Hotel weiß bereits, dass du gerne zurückkommst.

Meiner Erfahrung nach kann diese Treue bei der Vergabe eines kostenlosen Upgrades durchaus eine Rolle spielen, wenn eine bessere Zimmerkategorie verfügbar ist.

Dafür brauchst du übrigens nicht unbedingt einen hohen Status in einem Bonusprogramm. Gerade in kleineren oder individuell geführten Hotels kann auch die persönliche Beziehung zum Hotel eine Rolle spielen.

9. Einfach, aber effektiv: Sei freundlich!

Eigentlich sollte dieser Tipp selbstverständlich sein: Sei beim Check in höflich und freundlich zu den Mitarbeitern an der Rezeption. Schon ein einfaches „Guten Tag“ macht einen Unterschied.

Du glaubst gar nicht, wie viele Menschen an die Rezeption kommen und ohne Begrüßung direkt mit „Ich habe reserviert“ starten. Dabei steht dort ein Mensch, dem du genauso respektvoll und freundlich begegnen solltest wie jedem anderen auch.

Und ja, Freundlichkeit kann tatsächlich deine Chancen auf ein kostenloses Upgrade erhöhen. Ich habe selbst schon Gästen spontan ein besseres Zimmer gegeben, einfach weil sie besonders nett waren.

Natürlich solltest du nicht nur freundlich sein, weil du dir davon ein Upgrade erhoffst. Aber wenn ohnehin entschieden werden muss, wer eines der verfügbaren besseren Zimmer bekommt, kann ein sympathischer Eindruck durchaus helfen.

10. Sprich Probleme freundlich an

Du hast eingecheckt und dein Zimmer entspricht nicht dem, was du gebucht hast? Oder bei der Sauberkeit stimmt etwas wirklich nicht? Dann geh zurück zur Rezeption und sprich das Problem freundlich an.

Je nach Situation kann es passieren, dass dir das Hotel als Lösung oder Entschuldigung ein anderes und möglicherweise besseres Zimmer anbietet. Ein kostenloses Upgrade ist natürlich auch hier nicht garantiert.

Wichtig ist mir allerdings: Nutze diesen Tipp wirklich nur, wenn es einen berechtigten Grund für deine Beschwerde gibt. Ein Problem zu erfinden oder aus einer Kleinigkeit ein Drama zu machen, nur um ein besseres Zimmer zu bekommen, würde ich nicht empfehlen.

Nach mehr als zehn Jahren an Hotelrezeptionen kann ich dir sagen: Meist merkt das Personal ziemlich schnell, ob ein Gast ein echtes Problem lösen möchte oder einfach nur auf ein kostenloses Extra aus ist. Und Letzteres kann dann eher unangenehm als erfolgreich werden.

11. Hinterlasse nach deinem Aufenthalt eine ehrliche Bewertung

Warst du mit deinem Aufenthalt zufrieden, kannst du dem Hotel anschließend eine ehrliche Bewertung hinterlassen. Gerade wenn du planst wiederzukommen, ist das eine schöne Möglichkeit, deine positive Erfahrung zu teilen.

Aus meiner Zeit in der Hotellerie weiß ich, dass Bewertungen durchaus wahrgenommen werden. Trotzdem solltest du natürlich keine positive Bewertung schreiben, nur weil du dir beim nächsten Aufenthalt ein kostenloses Upgrade erhoffst.

Wenn du wiederkehrender Gast bist und dem Hotel bereits positiv in Erinnerung geblieben bist, kann das Gesamtbild bei einem späteren Aufenthalt durchaus von Vorteil sein. Ein Anspruch auf ein besseres Zimmer entsteht dadurch aber nicht.

Mein Fazit: Ein kostenloses Upgrade lässt sich nicht garantieren

Ein kostenloses Upgrade im Hotel lässt sich nie garantieren. Mit diesen 11 Tipps kannst du deine Chancen aber verbessern, ohne beim Check in fordernd nach einem besseren Zimmer fragen zu müssen.

Aus meiner Erfahrung hinter der Hotelrezeption weiß ich: Oft sind es mehrere Kleinigkeiten, die am Ende zusammenkommen. Die aktuelle Zimmerbelegung, deine Aufenthaltsdauer, etwas Flexibilität und manchmal tatsächlich einfach ein freundlicher erster Eindruck.

Und dann gehört natürlich noch eine kleine Portion Glück dazu. Wenn es mit dem Upgrade klappt, umso besser. Wenn nicht, solltest du trotzdem mit dem Zimmer zufrieden sein, das du ursprünglich gebucht hast.

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