Einen Monat war ich im Sporty Van in Spanien und Portugal unterwegs. Meine Indie Campers Erfahrung reflektiere ich nun in diesem Beitrag. Du überlegst gerade, ob Du auch einen Van mit Indie Campers mieten solltest? Du hast bereits eine Buchung getätigt und bist einfach neugierig was Dich erwartet? In diesem Beitrag berichte von meiner Erfahrung von der Buchung und Abholung bis zur Rückgabe. Ich zeige Dir die Ausstattung des Sporty Vans und Vergleich die versprochenen Leistungen mit der Realität.
Inhaltsübersicht
Buchung auf der Webseite
Die Webseite ist einfach und übersichtlich gestaltet. Über ein Dropdown-Menü wählst Du den gewünschten Abhol-und Rückgabeort, wählst die gewünschte Reisezeit aus und wirst dann zu den verschiedenen Van-Optionen weitergeleitet. Der Mietpreis wird direkt angezeigt, insofern der Van zu dem gewünschten Zeitraum verfügbar ist.
Extras dazu buchen mit Indie Campers
Im nächsten Schritt kannst Du dann Deine Extras und eine Zusatzversicherung für Deinen Van auswählen. Diese Extras werden von Indie Campers angeboten:
Einige Artikel werden pro Nacht berechnet, andere Artikel pro Buchung. Die Miete für ein Surfbrett für einen Monat (30 Nächte) kostet demnach 375,00 Euro plus den Neoprenanzug zur Miete von 225 Euro für den ganzen Monat (30 Nächte). Ein Faltrad für einen Monat (30 Nächte) kostet 300 Euro. Für Langzeitmieten ist dieses Miet-Konzept absolut unfair gestaltet, da die genannten Artikel für wesentlich weniger Geld selbst gekauft werden können und dann sogar Dir gehören. Für eine Kurzzeitmiete wiederum sind die Preise absolut fair gestaltet.
Die„pro Buchung“- Extras sind für die Langzeitmiete zu einem guten Preis zu haben. Jedoch bei einer Kurzzeitmiete musst Du den selben Preis zahlen. Beispiel: Wifi für eine Woche kostet 40 Euro. Das ist dann schon ganz schön teuer, aber für einen Monat ist der Preis in Ordnung.
Basis Versicherung für den Van
Im Basispreis ist eine Standardversicherung inkludiert. Die Standardversicherung beinhaltet eine Selbstbeteiligung von 1999 Euro,unbegrenzte Kilometer, Pannenhilfe und erlaubt keinen Fahrerwechsel. Eine Fensterversicherung und Reifenversicherung ist auch nicht inkludiert.
Mehr Versicherung zubuchbar
Ein Upgrade für die erweiterte Versicherung ist zum Preis von 15,00 Euro pro Nacht möglich, dann ist auch die Fenster-und Reifenversicherung inkludiert, die erlaubte Fahreranzahl erhöht sich auf zwei und die Selbstbeteiligung verringert sich auf 749,00 Euro. Das Premiumpaket für 20,00 Euro pro Nacht zusätzlich zum Basispreis verringert die Selbstbeteiligung auf 399,00 Euro und die erlaubte Fahreranzahl erhöht sich auf drei (Update Preis nun 29,00 Euro pro Nacht). Esgibt keine „alles inklusive“-Versicherung, dadurch bleibt immer ein Restrisiko. (Update: Mittlerweile gibt es nun die Versicherungmit Null Selbstbeteiligung für 49,00 Euro pro Nacht extra).
Eingabe der Daten auf der Webseite
Das Formular für die Eingabe der persönlichen Daten ist übersichtlich gestaltet. Nach Eingabe der Daten wird auf „jetzt buchen“geklickt und Du wirst weitergeleitet zur Eingabe der Zahlungsinformationen. Danach kannst Du Deine Daten noch mal überprüfen und ein letztes Mal Deine Buchung bestätigen. Direkt danach erhältst Du eine Bestätigung für Deine Anfrage, noch keine Buchungsbestätigung, da die Verfügbarkeit erst noch einmal geprüft werden muss. In meinem Fall hat es ungefähr einen Tag bis zur finalen Bestätigung gedauert.
Abholung unseres Indie Campers Sporty Vans
Drei Tage vor der Abholung haben wir eine Email Anfrage für unsere Flugdaten erhalten, damit wir abgeholt werden können. Das hat auch alles super geklappt. Wir wurden direkt mit unserem Camper abgeholt und zunächst zum Depot gefahren. Im Depot haben wir dann gemeinsam den Van gecheckt und die Restzahlung vorgenommen. Hier gab es dann aber doch noch eine unangenehme Überraschung: der Tank ist fast leer. Somit mussten wir als erstes zu einer Tankstelle fahren. Nicht der beste Start für ein Roadtrip-Abenteuer.
Ausstattung vom Sporty Van
- Küche mit Spüle und fließend Wasser (30/50 Liter)
- abbaubaren Esstisch
- Küchenutensilien
- tragbaren Gaskocher
- Kühltruhe
- Manuelle Schaltung
- 220 V Campingkabel
- Radio mit AUX und USB
- Wagenheber, Warndreiecke und Sicherheitswesten
- Kindersitz mit inbegriffen
- Außendusche auf der Rückseite
- Reinigungsset mit 1 Schwamm, 1 Entfetter, 1 Reinigungsmittel, 1 Kehrschaufel & Bürste, 2 Geschirrtücher
- Bettwäsche: Bettdecke, Kissen und Kissenbezüge, Bettdecke, Bettlaken
- Sitze klappbar zum Bett – unten – 1.90m x 1.55m, Oben ausziehbar – 1.90m x 1.45m
Tolles Extra: die Frontsitze sind drehbar. Es gibt auch im hinteren Bereich USB Anschlüsse. Während der Fahrt lassen sich sowohl vorne als auch hinten elektrische Geräte aufladen. Die Kühlbox hat sich ebenfalls während der Fahrt aufgeladen, sofern sie natürlich angestellt wird.
Das hat in der Ausstattung gefehlt bzw. hat Mängel
Es gab keinen Wasserschlauch zum Wassertank auffüllen im Van. Daher haben wir uns eine Gießkanne gekauft um Wasser in den Tank zu bekommen. Das Geschirr ist komplett aus billigem Plastik. Töpfe und Kaffeekocher sahen aus als wären sie schon im Krieg benutzt worden. Die Innenausstattung hatte starke Gebrauchsspuren. Wirklich schade. Die Vorhänge für den Sichtschutz passen nicht richtig. Die Kühlbox „frisst“ recht viel Strom. Wir haben sie oft ausgestellt, um nicht plötzlich abends ohne Licht zu sein. Nachteil, frische Lebensmittel verderben schnell. Während der Fahrt haben wir diese zwar immer aufgeladen, aber sobald die Box ausgestellt wird, kühlt die Box nicht lange nach. Besonders bei sehr heißem Wetter stieg die Temperatur in der Kühlbox schnell mal auf 25 Grad. Vielleicht waren wir aber auch einfach zu ängstlich deswegen. Viel passte aber eh nicht in die Kühlbox. In Spanien und Portugal an sich kein Problem, da es viele Supermärkte gibt und fast täglich frisch eingekauft werden kann.
Indie Campers Erfahrung mit dem Service während der Mietdauer
Da wir mehr und mehr Mängel am Van entdecken, entschließen wir uns eine Email an das Depot in Madrid zu senden. Nach zwei Wochen senden wir erneut eine Email, da die erste unbeantwortet bleibt. Angeblich ist die erste Email nicht angekommen. Von da an hatten wir dann aber täglichen Email Kontakt und es wurde versucht auf uns einzugehen. Wir haben eine Kompensation für die angezeigten Mängel erhalten.
Abgabe des Indie Campers
Das Depot in Lissabon haben wir mit Umwege gefunden. Es liegt etwas versteckt und die Beschilderung ist recht klein. Angekommen, parken wir zu nächst und warten bis jemand für uns Zeit hat. Der Mitarbeiter ist sehr nett und schaut sich unseren Van an und nimmt ihn uns ab. Mit einem Westcoast Van werden wir dann auch schon von diesem Mitarbeiter zum Flughafen gefahren.
Preise des Sporty Vans
In der Hochsaison kostet der Sporty 89,00Euro pro Nacht, in der Nebensaison gibt es ihn aber schon für 54,00 Euro pro Nacht. Hinzu kommt immer eine Servicegebühr, die nach Saison variiert. In der Hochsaison liegt diese bei ungefähr 65,00 Euro, in der Nebensaison bei ungefähr 34,00 Euro. Sollte der Rückgabe Ort sich vom Abholort unterscheiden, kommt eine Logistikgebühr von 199,00 Euro einmalig hinzu.
Preis-Leistungsverhältnis Indie Campers
Die Ausstattung war teilweise wirklich abgenutzt, das Küchenequipment von minderwertiger Qualität. Ich hatte mir einfach mehr erhofft bei einem so hohen Mietpreis. Mittlerweile gibt es schon neuere Modelle des Sporty Vans. Im Abgabe Depot hatte ich die Chance mir einen anzusehen. Für diesen ist der Preis durchaus angemessen. Auf Nachfrage, wie die Vergabe der Vans erfolgt, sagte man uns es ist wie eine Lotterie. Welcher Van gerade da ist, den bekommt man eben. Da hatte ich wohl die „Lotterie“ verloren, und wurde bei einer Langzeitmiete mit einem der ältesten Vans bestraft. Unser Roadtrip war aber trotzdem super.
Wild Campen mit dem Sporty Van
Dank der App Park4night haben wir immer gute Parkplätze und günstige Campingplätze zum Übernachten gefunden. Da wir die Campingtoilette mit dabei hatten, konnten wir doch meistens kostenfrei übernachten. Da es nur sehr selten Toiletten bei den kostenfreien Möglichkeiten gibt. Also: unbedingt die Toilette mitbuchen, dann ist Wildcampen gar kein Problem. Wasser auftanken kann man an fast jeder Tankstelle in Spanien und Portugal. Supermarktketten bieten sogar eine kostenfreie Servicestation an.
Indie Campers Top oder Flop?
Ich denke, durch meine hohen Erwartungen (ausgelöst durch die Webseite) wurde ich enttäuscht. Heißt aber nicht das der Sporty Van komplett schlecht ist. Ich finde das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht gerecht für die alte Version des Sporty Vans, aber durchaus gut für das neuere Modell. Sicher ist der Preis auch abhängig von der Saison. Ich denke, für meinen nächsten Roadtrip ziehe ich Indie Campers noch einmal in Erwägung. Eine zweite Chance hat dieses Unternehmen schon verdient.
Hattest Du auch schon einen Indie Campers? Wie ist Deine Erfahrung mit diesem bunten Van? Schreibe mir gern ein Kommentar, ich bin gespannt!
Habe ich etwas vergessen zu erwähnen? Lass es mich wissen, gern füge ich weitere Informationen mit in diesem Beitrag ein.
Hallo. Wir überlegen ebenfalls einen Indie Camper für Februar zu buchen und damit von Lissabon in die Algarve zu fahren. Was mich interessiert ist, für welche Versicherung habt ihr euch entschieden und wie lief die Übergabe zum Ende? Wir schwanken noch… Wäre toll, wenn du uns noch mal helfen könntest… Lg Franzi
Hallo Franzi, wir haben tatsächlich keine zusätzliche Versicherung dazu gebucht, da es für einen Monat einfach zu teuer geworden wäre. Die Selbstbeteiligung im Falle des Falles ist 1999 Euro, wir sind das Risiko eingegangen. Normalerweise buche ich schon gern mit Versicherung, aber finde die Versicherungsoptionen bei Indie sehr überteuert. Zum Glück ist uns aber auch nichts passiert. Die Abnahme ging sehr schnell und ohne Probleme. Wie lange plant ihr für Euren Roadtrip? Die Strecke von Lissabon bis nach Sagres hat mir am besten gefallen mit den vielen einsamen Strandbuchten- einfach traumhaft. Liebe Grüße, Mandy
Ich war zwei Mal mit Indie Campers unterwegs. Beim ersten Mal erhielt ich einen ganz neuen Sporty, der vielleicht so um die 10.000km auf dem Tacho hatte. Da sah alles wirklich sehr neu aus. Zwei Jahre später bekam ich das gleiche Fahrzeug noch einmal und da sah man dann schon, dass es in der Zwischenzeit recht gebraucht wurde.
Die Sporty sind allerdings grundsätzlich nicht besonders schön ausgebaut. Man merkt halt, dass da keine Profis am Werk waren, eher Marke Eigenbau. Das ist jetzt nicht unbedingt schlimm. Mir gefiel an Indie Camper genau diese etwas selbstgestrickte Art. Das waren halt einfach Freaks, die Spass am Campen hatten und da sah ich auch gerne über den einen oder aneren Kratzer hinweg.
Heute würde ich Indie Camper vermutlich eher nicht mehr berücksichtigen. Was mich stört, ist die ständig zunehmende Preisintransparenz. 50 Euro für einen Tag in der Nebensaison klingt zunächst wirklich sehr günstig. Aber dann kommen noch ganz viele Sachen dazu wie die Versicherung, Zubehör, das man einfach braucht, Pauschalen.
Am meisten stört mich aber, dass nur noch 100km pro Tag inklusive sind. Wer mehr fährt, muss für jeden zusätzlichen Kilometer 30 Cents zahlen. Bei meiner einwöchigen Portugalreise machte ich in 6 Tagen 1100km. Das wären dann noch einmal 150 Euro oben drauf, was dann am Ende das Gesamtpaket eben doch recht teuer macht. Da bekommt man bei der Konkurrenz am Ende mehr für weniger.
Danke Oli fürs Teilen deiner Erfahrung mit Indie. Wir hatten tatsächlich noch einmal einen Indie letztes Jahr, aber auch der war schon wirklich abgewohnt und hatte so einige Macken. Ja, mit ein paar Extras werden die Indies wirklich teuer. Denke, werde nächstes Mal eine andere Vermietung ausprobieren, denn ins Douro Tal möchte ich gern auch nochmal ☺️. Liebe Grüße, Mandy
Abzocke bei Indie Campers – Finger weg!
Auf sämtlichen Portalen liest man das Gleiche. Sobald es ein Problem am Fahrzeug gibt, werden einem willkürliche Kosten untergemogelt. Kundenservice Fehlanzeige. Road Assistance arbeitet samstags nicht. Null Transparenz bei in Rechnung gestellten Kosten für Defekte, die den Mitarbeitern bereits von vorherigen Kunden bekannt waren. Und das, obwohl die Fahrzeuge über Garantie und Versicherung für den Vermieter kostenfrei instand gesetzt werden.
Wir haben den Grand California in Neapel angemietet, welcher uns nur 300 Meter weit brachte, bis er fahruntüchtig wurde. Wir mussten 2 Tage auf einem Parkplatz in einem Gewerbegebiet an der Autobahn am Camper bleiben, für den Fall, dass ein Abschleppdienst auftaucht. Nach 10 Stunden kein Strom und kein Wasser mehr, obwohl mir vorher versichert wurde, dass man gute 3 Tage ohne Stromanschluss campen kann. Kein Ersatzfahrzeug von Indie Campers. 2 Tage des Urlaubs verloren. Und dann einen unerklärlichen Preis für den bereits bekannten Schaden vom Konto abgebucht bekommen.
Bettbezüge fehlten teilweise, dreckiges Geschirr, sämtliche Griffe der Gepäckfächer defekt, Kühlschrank defekt, nicht regulierbar – Essen ständig unter Wasser, ausfahrbare Treppe laut Mitarbeitern vom Werk aus defekt, leuchtende Motorkontrolllampe soll laut Mitarbeitern ignoriert werden.
Das schlimmste an allem ist der Kundenservice, bei dem ich nach der Rückkehr Beschwerde eingelegt habe. Ungeschultes Personal mit Egal-Einstellung. Erstattet wird bei Indie Campers schon mal gar nichts – man hat schließlich die AGB´s unterschrieben. Von Kundenfreundlichkeit oder Kulanz für einen ruinierten und eh schon überteuerten Urlaub keine Spur.
Ich wünschte, ich hätte vor der Reise besser recherchiert und mich direkt gegen Indie Campers entschieden.
Auch wir hatten sehr gemischte Erfahrungen mit Indie Camper. Ich rate jedenfalls davon ab, dort zu buchen.
Wir hatten einen Nomad für vier Tage von der Station in Rom. Die Basismiete war € 160. Klingt ja gut, aber dazu kommt aber noch die Servicegebühr von € 170! Zusätzlich habe ich die höhere Versicherung um 160 Euro genommen, so wie eine Flasche Gas und ein „Essentials Travel Kit“ um nochmal 120 Euro.
Alles in allem zusammen mit noch ein paar Kleinigkeiten waren das dann doch € 600 für vier Tage, aber gut.
Das wirkliche Problem waren dann die Details bei der Übernahme und Rückgabe.
1) Das Geschwirr war so schmutzig, dass wir alles erst mal gründlich waschen mussten, bevor wir es verwenden konnten.
2) Für das Bettzeug gab es nur teilweise Überzüge.
3) Die Gasflasche war nahezu leer. Die Nächte waren kalt, gerettet haben uns unsere Daunenschlafsäcke. Eine Beschwerde bei der Rückgabe und längere E-Mail Korrespondenz verlief ergebnislos. Einen Refund des Geldes für die Gasflasche (€ 39,90) wurde konsequent abgelehnt, mit immer neuen, sich ständig ändernden Begründungen.
4) Bei der 24/7 Servicenummer hat niemand geantwortet.
Für diesen stolzen Betrag von € 600 für vier Tage hätte ich mir mehr erwartet. Fazit: Nie mehr wieder Indie Camper.
Das hört sich nach einer frustrierenden Erfahrungen an. Leider scheint der Service bei Indie überall so schlecht zu sein. Wirklich schade.